水暖中心服务承诺

　　一、服务态度热情，迎有来言，送有热语，不与用户发生争执。

　　二、接到用户报险后，承诺在20分钟内赶到现场（院外30分钟），做出应急处理，如不能达到用户满意时，认真向用户说明原因，并答复给予彻底维修的时间。

　　三、保证维修质量并文明施工，维修完毕，清理干净现场。认真填写维修记录，对用户提出的建议和要求及时解决。暂时不能解决的，及时向上级领导汇报。

　　四、每日对教学办公场所巡视一次，发现问题及时处理。

　　五、校内24小时报修电话：6731273